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Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

1. Términos Generales de Uso

Bienvenido a Qemaduro — Respiración profunda. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Sitio.

Aceptación y Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del Sitio por parte de terceros. Las conductas prohibidas incluyen:

  • Publicar o transmitir cualquier contenido que sea ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o de cualquier otra forma objetable.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento del Sitio.
  • Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o al realizar una compra.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este Sitio, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Qemaduro — Respiración profunda o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor de México e internacionales. Se prohíbe estrictamente la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Qemaduro — Respiración profunda renuncia a toda garantía, expresa o implícita. No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar nuestro Sitio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

2. Política de Privacidad y Cookies

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Nuestra Política de Privacidad completa detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Este apartado se centra específicamente en el uso de cookies en nuestro Sitio.

Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar el rendimiento del sitio y para fines de marketing. A continuación, se detallan las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Esenciales Necesarias para la funcionalidad básica del sitio, como mantener la sesión iniciada o gestionar el carrito de compras. session_id, user_auth
Rendimiento y Análisis Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, ayudándonos a mejorar su rendimiento. Google Analytics (_ga, _gid)
Funcionales Recuerdan sus preferencias (como el idioma o la región) para proporcionar una experiencia más personalizada. lang_pref, theme_choice
Publicidad y Marketing Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para usted y sus intereses, tanto en nuestro sitio como en otros. Píxel de Meta, Google Ads

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

3. Política de Reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, aquí está nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió su pedido. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

  1. Contacte con nosotros: Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Reciba instrucciones: Nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del producto.
  3. Envíe el producto: Empaque el artículo de forma segura y envíelo a la dirección que le proporcionemos. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución.

Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Debe estar en su empaque original.
  • Debe incluir el recibo o comprobante de compra.

Excepciones

Algunos artículos no son retornables, incluyendo:

  • Tarjetas de regalo y productos de software descargables.
  • Artículos de venta final o en liquidación.
  • Productos perecederos o de higiene personal.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

4. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: